VALUABLESHE  パティーワンピース ドレス  M ひざ丈ワンピース
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10,394円 15,990円
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商品説明

柄・デザイン···タイト
色  ブルー系
       

高級ブランドVALUABLESHE のお品です♪

着用時のラインが美しく、でとても華やかな雰囲気になります。
なかなか見ないレアなデザインだと思います。

平置き寸法 

身幅   約42cm
背中フック付き、身幅2〜3cm調整出来ます♪
ウエスト 約34cm
ヒップ 約46.5cm
ストレッチが効いた生地で、3cmほど伸びます。

着丈 約96cm

素人自宅保管品です。細やかな点まで気になる神経質な方はご購入をお控えください。

購入後のキャンセル、返品返金はお断りします。
他のサイトにも出品しているので途中削除する場合があります。

配送 簡易包装にて1〜2日程度で発送いたします。 仕事のの都合で遅れる場合がございますのでご了承ください。

ご理解のある方どうぞよろしくお願いいたします。

商品情報

カテゴリ レディース
› ワンピース
› ひざ丈ワンピース
サイズ M
ブランド TED BAKER
商品の状態 新品、未使用
配送料の負担 送料込
配送方法 未定
発送日の目安 支払い後、1~2日で発送
発送元の地域 東京都

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BBTオンライン英会話教材から“ビジネスに役立つフレーズ”をご紹介するシリーズ、

今回は

「相手に問題解決を求める時」に

役立つフレーズをお届けします。

今回も、とあるオフィスの場面を想定し、相手の問題を指摘して解決を求める時の

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某金融機関のジャカルタオフィス(インドネシア)で勤務しているとしましょう。

あなたの支店では、投資判断をする際、現地の大手コンサルティングファームA社のレポートを参考にしています。

しかしA社は、納期を過ぎてからレポートを提出してくることが多々あり、これまでに何度か担当者に改善を要求してきましたが、なかなか状況が変わりません。

そこであなたは、A社の責任者と直接話し、問題の解決を求めることにしました。

まずは、好ましくないアプローチをみてみましょう。

NGアプローチ


(どうして御社はいつもレポートの提出が遅れるのですか。その問題を解決してくれないと、納期を守れる他社に乗りかえざるを得なくなりますよ。)

みなさんはこのアプローチのどこが問題だと思われますか。

NGポイント①
“Why do you… ?”(どうして御社は~)と“you”を主語にして問いただしているので、相手の非を責めるニュアンスが非常に強く、詰問しているようです。問題を解決してもらい、今後も契約を継続していきたいと考えているのであれば、相手を敵にまわすのではなく、味方とするのが得策です。

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“solve the problem”は命令形ですので、日本語で「解決しろ」と言うのと同等であり、たとえ相手に非があったとしてもビジネスパートナーに対して使うのは失礼です。文頭・文尾に“please”をつけても丁寧にはなりませんので要注意です。更に“or”(さもないと)と続けることで、脅しているような印象を与えますので、その点もビジネスの場では不適切と言えます。

NGポイント③
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では、理想的なアプローチ例を見てみましょう。

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(レポートの提出が遅い件について、ステータスをお聞かせください。我が社が期限までに受け取れるようにするために、どのような解決策が考えられるでしょうか?)

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What’s happening with ~ ?
(~の件はどうなっていますか?)

何か問題となっている件について、相手を責めることなくニュートラルにステータスを確認できる、お役立ちフレーズです。

主語を人(“you”など)ではなくコト(ここでは“what”)にすることにより、誰の責任を問うこともなく、お互いに問題を客観的な事実として冷静に話し合うことが可能になります。

ちなみに、このような文章は“無生物主語”と言われ、英語では動作の主体や責任を曖昧にしたい時によく使われます。

注目フレーズ②

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問題の解決策を具体的に相手から引き出したい時にぴったりのフレーズです。

“Can you ~ ?”は丁寧な依頼文であり、厳しく問いただすようなニュアンスにはならないので、安心して使えます。

動詞“suggest”の代わりに“tell me”を使っても良いでしょう。また、後半の“a solution to the problem”の部分を“what to do about the problem”としてもOKです。

例)
例)

また、全体的に言い回しを変えて“How can we”を活用した次のようなフレーズを使っても、丁寧に相手から問題の解決策を引き出すことが可能です。

例)How can we make the situation better?マッキントッシュフィロソフィー 38 L

相手から有効な解決策が出てこない場合には

相手から出てきた解決策の有効性が疑問視される場合、あるいは相手からまったく解決策が出てこない場合には、逆にリーダーシップをとり、解決策を提案して実行に繋げていく必要があります。

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まとめ

教材の中では、「東南アジアの国々でビジネスを行う際には、現地の人からアイデアや問題解決策を引き出すことが特に重要」ということで今日のフレーズをご紹介しており、それに合わせて今回の想定シーンもインドネシアの支店としました。

しかし、他者の問題解決を図りたい場合、国内外や社内外を問わず、当事者から解決策を引き出してコミットしてもらうのが最善策であることが多いでしょう。(トップダウンの命令方式が有効な場合ももちろありますが)

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ぜひ今日ご紹介したフレーズを活用して、他者の問題解決にお役立てください。

※今回の引用:
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