アーガイル産 天然ピンクダイヤモンド 0.065ct FLP SI2 その他
アーガイル産 天然ピンクダイヤモンド 0.065ct FLP SI2 その他
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23,920円 36,800円

商品説明

アーガイル産 天然ピンクダイヤモンド 0.065ct FLP SI2

アーガイル産ピンクダイヤモンド
0.065ct
2.58×2.52×1.60ミリ
FANCY LIGHT PINK
SI2
中央宝石研究所ソーティング付き

加工用に集めていたルースからの出品です。
アーガイル産ピンクダイヤのルースです。
ファンシーライトピンクです。
ライトとついていますが肉眼でしっかり色味がわかります。
手の上に乗せて見るとオレンジやブラウンではなくどちらかと言うとややパープル寄りな色味に感じます。
ダイヤで取巻いたり、差し色に添えたり素敵なデザインでジュエリーにお仕立てください♪
お値段高騰していますので、コレクションとしても良いかと思います。

【鑑別書について】
個人で楽しむためのジュエリーには鑑別をとっていません。宝石の数が多く、鑑別だけでも嵩張るためです。
鑑別や保証書などが付属している物には説明に記載しております。
必要な方は、購入後に鑑別機関にお持ち込み下されば後から発行していただく事が可能だそうです。

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BBTオンライン英会話教材から“ビジネスに役立つフレーズ”をご紹介するシリーズ、

今回は

「相手に問題解決を求める時」に

役立つフレーズをお届けします。

今回も、とあるオフィスの場面を想定し、相手の問題を指摘して解決を求める時の

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某金融機関のジャカルタオフィス(インドネシア)で勤務しているとしましょう。

あなたの支店では、投資判断をする際、現地の大手コンサルティングファームA社のレポートを参考にしています。

しかしA社は、納期を過ぎてからレポートを提出してくることが多々あり、これまでに何度か担当者に改善を要求してきましたが、なかなか状況が変わりません。

そこであなたは、A社の責任者と直接話し、問題の解決を求めることにしました。

まずは、好ましくないアプローチをみてみましょう。

NGアプローチ


(どうして御社はいつもレポートの提出が遅れるのですか。その問題を解決してくれないと、納期を守れる他社に乗りかえざるを得なくなりますよ。)

みなさんはこのアプローチのどこが問題だと思われますか。

NGポイント①
“Why do you… ?”(どうして御社は~)と“you”を主語にして問いただしているので、相手の非を責めるニュアンスが非常に強く、詰問しているようです。問題を解決してもらい、今後も契約を継続していきたいと考えているのであれば、相手を敵にまわすのではなく、味方とするのが得策です。

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“solve the problem”は命令形ですので、日本語で「解決しろ」と言うのと同等であり、たとえ相手に非があったとしてもビジネスパートナーに対して使うのは失礼です。文頭・文尾に“please”をつけても丁寧にはなりませんので要注意です。更に“or”(さもないと)と続けることで、脅しているような印象を与えますので、その点もビジネスの場では不適切と言えます。

NGポイント③
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では、理想的なアプローチ例を見てみましょう。

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(レポートの提出が遅い件について、ステータスをお聞かせください。我が社が期限までに受け取れるようにするために、どのような解決策が考えられるでしょうか?)

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What’s happening with ~ ?
(~の件はどうなっていますか?)

何か問題となっている件について、相手を責めることなくニュートラルにステータスを確認できる、お役立ちフレーズです。

主語を人(“you”など)ではなくコト(ここでは“what”)にすることにより、誰の責任を問うこともなく、お互いに問題を客観的な事実として冷静に話し合うことが可能になります。

ちなみに、このような文章は“無生物主語”と言われ、英語では動作の主体や責任を曖昧にしたい時によく使われます。

注目フレーズ②

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問題の解決策を具体的に相手から引き出したい時にぴったりのフレーズです。

“Can you ~ ?”は丁寧な依頼文であり、厳しく問いただすようなニュアンスにはならないので、安心して使えます。

動詞“suggest”の代わりに“tell me”を使っても良いでしょう。また、後半の“a solution to the problem”の部分を“what to do about the problem”としてもOKです。

例)
例)

また、全体的に言い回しを変えて“How can we”を活用した次のようなフレーズを使っても、丁寧に相手から問題の解決策を引き出すことが可能です。

例)How can we make the situation better?★送無!新品!ライヴ・アット・リーズ 40周年記念

相手から有効な解決策が出てこない場合には

相手から出てきた解決策の有効性が疑問視される場合、あるいは相手からまったく解決策が出てこない場合には、逆にリーダーシップをとり、解決策を提案して実行に繋げていく必要があります。

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まとめ

教材の中では、「東南アジアの国々でビジネスを行う際には、現地の人からアイデアや問題解決策を引き出すことが特に重要」ということで今日のフレーズをご紹介しており、それに合わせて今回の想定シーンもインドネシアの支店としました。

しかし、他者の問題解決を図りたい場合、国内外や社内外を問わず、当事者から解決策を引き出してコミットしてもらうのが最善策であることが多いでしょう。(トップダウンの命令方式が有効な場合ももちろありますが)

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ぜひ今日ご紹介したフレーズを活用して、他者の問題解決にお役立てください。

※今回の引用:
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